Mağaza Tercih Nedenleri

Lider Doğulmaz, Lider Olunur.

Yöneticilik ve Liderlik konusunda konuşulanlara kulak verdiğimizde, bir çok kişi, ikisinin aynı olduğunu düşünürken, diğer bir grup Yöneticilik ve Liderliğin farklı olduğunu dile getirmektedir. Ben de görüş boyutunda ikinci grupta yer aldığımı belirtebilirim. 

Her Yöneticinin Lider olamayacağı görüşündeyim. Ancak, Her Yönetici Nasıl Lider olunur? bunu öğrenebilir. Bu sebeple, Liderlik konusunda Sayın Suna KIRAÇ'ın  söylediklerine kulak vermek önemli olacaktır.

BEĞENDİK Mİ? BEĞENDİK

Harrods Food Hall’un resimlerini gören ya da bu mağazayı ziyaret eden bir kişinin, bu mağazacılığa imrenmemesi mümkün değil. Özellikle Perakendenin içinden biriyseniz, “bu işin daha ne kadar uç noktası olabilir ki zaten” demeden kendinizi alamaz ve “Artık,  Perakende de bu son noktadır” dersiniz, hatta araya da “elin Avrupalısı yapmış” lafını ekledikten sonra.

Ancak, hayatta dersler ve öğrenilenler hiçbir zaman bitmiyor. Son öğrenilen derslerden bir tanesi de, Perakende de bir son noktanın olmayacağı ve “elin Avrupalısı yapıyor” lafının, istemek ve yapmakla nasıl bertaraf edildiğidir.

Bu önemli dersi, en son Perakende sektörüne Beğendik verdi. Yeni açmış olduğu Çay yolu mağazası ile Türk Perakende sektöründe bunları gerçekleştirmek zor, olamaz, yapılamaz diyenlere, istenildikten sonra nelerin başarılabileceğini çok iyi gösterdi.

İLETİŞİM VAR MI YOK MU?

—  Burada sizlere, İletişimin baştan aşağıya ne olduğunu anlatmayı istemiyorum. (en azından şimdilik. Çünkü bunu anlatan çok kişi var). Benim asıl olarak değinmek istediğim iki konu var, birincisi birden fazla kişinin çalıştığı işyerlerinde veya ekiplerde, başarısız işlerle karşılaşan yöneticilerin, bu başarısızlığı bağladığı noktalardan bir tanesini adlandırırken buna “iletişim yok” diyerek adlandırması. İkinci konu ise, Kötü iletişime neden olan sorunları Analiz yapmakla ilgili, Eğer sorunu düzgün analiz edemezseniz başarıyı yakalayamazsınız doğru mu? Evet. Öyleyse başlayalım.

         İletişim, bilindiği gibi her şekilde kişiler tarafından gerçekleştirilir. Bu yüzden iletişimin iyi ya da kötü olmadığı bir yer yoktur. Buna karşın şirketlerde ki başarısız ekiplerin başarısızlığını temellendirdiğimiz bir ayak olan, "bu takımda iletişim yok sorun buradan kaynaklanıyor" dediğimiz yerlerde, aslında iletişimin var olduğunu bilmemiz gerekir. Sadece, tespitte buna kötü iletişim var dememiz gerektiğinin farkına varmalıyız. “Tamam, iletişim yok demeyiz, kötü iletişim var deriz de bunu dersek ne olacak ki” derseniz şayet. Aslında çok şey olduğunu göreceksiniz. Bir tanesi kötü iletişimin olduğunu ancak bunun çalışanlarla ya da ekip üyeleri ile yetersiz ya da kötü bir iletişime bağlı olduğunu bilirsiniz. Diğer bir tanesi, iletişim yok derseniz iletişimi anlatmaya çalışırsınız ve zaman kaybedersiniz.    

       İşte, iki konu bu çerçevede birleşiyor. Analiz etmeniz gereken konu iletişimin olmaması değil, kötü iletişimin olduğu bir yeri nasıl iyi iletişime sahip bir yere çeviririz olmalıdır.

     Peki, kötü iletişimi bilmekle nasıl adımlar atacağız? Burada da odaklanmanız gereken nokta, kötü iletişime giden yolda neler olduğunu bilmek ve çözüme başlamak olmalıdır. Kötü iletişimin olduğu yerlerde, en tepede dedikodu birinci sıraya oturmaktadır, daha sonra kuşkuculuk, çekememezlik, güvensizlik,  kargaşa düzeni iş yeri veya ekipteki ortama hâkimdir. Kötü iletişime sahip bir takım’da bırakın yerinde saymayı, işle ilgili geriye doğru hızlı bir kayma başlayacaktır. Kayma, çünkü takım kötü iletişimde zaten ayakta değildir.

      Bu sebeple, iletişim durumunu İyi iletişimde tutmak bir yönetici ve lider olan kişinin en büyük sorumluluğudur.

——    İyi iletişimin olduğu takımlarda üst düzey takımdaşlık, güç ve kuvvet gözlenir; 

Bu yüzden İyi iletişimler.... 

KASAP

PERDER "PERAKENDE DE İNSAN KAYNAKLARI VE EĞİTİM KONGRESİ" NOTLARI

İç Anadolu Perakende Konferansı, 26 Haziran Çarşamba günü Ankarada gerçekleşti. Kongrenin odaklandığı nokta, Perakende de eğitim ve İK uygulamalarıydı. Kongrenin ilk konuşmacısı, Ankara PERDER Başkanı, Sayın Mustafa Altunbilek idi. Sayın Altunbilek konuşmasında; Müşteriyi memnun etme yolunun, Çalışan memnuniyetinden geçtiğini bunun genel kanı olarak şirketler tarafından bilinmesine karşın, konu ile ilgili yeteri kadar yol alınmadığının altını çizdi. Özellikle, Sektörün İnsan kaynakları yönetiminde sıkıntılar yaşadığını, bunun temel etkenlerden bir tanesinin ne yazık ki sektörde çalışanların bu işi yaparken bunu bir meslek olarak görmemeleri olduğunu belirtti. Bu konu ile ilgili olarak  siyasi partilere, Perakende yasasının çıkartılması konusunda büyük bir rol düştüğünü ve bu sürecin hızlı bir şekilde tamamlanması konusunda gerekenin yapılmasının, sektörün geleceğinde önemli bir adım  olacağını söyledi. 

PERAKENDEDE 2015 TRENDLERİ

PERAKENDEDE 2015 TRENDLERİ

PricewaterhouseCoopers ve TNS Retail Forward tarafından ortaklaşa hazırlanan 44 sayfalık 2015 yılı perakende trendleri raporunda 15 maddelik gelecek öngörüsü bu makaleleri 2007 yılında yayımlanmıştır.

Tüketici tarafında değişen demografik yapı, eskiye göre daha fazla değer odaklı yeni müşteri kavramı, perakende outlet, stratejik “outsourcing”, perakendeci ve tedarikçi arasında ortak hedef belirleme ve ortaklaşa çalışma kültürü, teknolojik altyapı ve iyileştirmeler, müşteriler için daha fazla güvenlik ve gizlilik gibi kavramlar etrafında bir 2015 yılı portresi çizilmiş.

Bugünden 2015′e neler değişecek: