21 Mart 2012 Çarşamba

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ


MÜŞTERİ İLİŞKİLERİN DE YÜKSEK BİR STANDARTI YAKALAMAK AMACIYLA YAPILAN ÇALIŞMALAR ÇERÇEVESİNDE EN İYİ HİZMETİ MÜŞTERİLERİMİZE, TÜM ÇALIŞMA ARKADAŞLARIMIZLA BİRLİKTE ULAŞTIRMAYI HEDEFLEMEKTEYİZ. TÜM BU BİLGİLERİN IŞIĞINDA HAZIRLANAN BU KİTAPÇIK, SİZ ÇALIŞMA ARKADAŞLARIMIZA BU AMAÇ ÇERÇEVESİNDE YARDIMCI OLACAKTIR.

                
Müşteri Hizmetten ne beklemektedir?


Sorunuzu parçalayarak cevaplayalım. İlk önce müşteri kimdir? Sorusuna cevap bulurken, daha sonra hizmet nedir? Sorusunun cevabına, ayrı ayrı bakalım, sonra bir araya getirerek, ana sorunun bütününe bir bakış elde edelim.