MÜŞTERİ İLİŞKİLERİN DE YÜKSEK BİR STANDARTI
YAKALAMAK AMACIYLA YAPILAN ÇALIŞMALAR ÇERÇEVESİNDE EN İYİ HİZMETİ
MÜŞTERİLERİMİZE, TÜM ÇALIŞMA ARKADAŞLARIMIZLA BİRLİKTE ULAŞTIRMAYI
HEDEFLEMEKTEYİZ. TÜM BU BİLGİLERİN IŞIĞINDA HAZIRLANAN BU KİTAPÇIK, SİZ ÇALIŞMA
ARKADAŞLARIMIZA BU AMAÇ ÇERÇEVESİNDE YARDIMCI OLACAKTIR.
Sorunuzu parçalayarak cevaplayalım. İlk önce
müşteri kimdir? Sorusuna cevap bulurken, daha sonra hizmet nedir? Sorusunun
cevabına, ayrı ayrı bakalım, sonra bir araya getirerek, ana sorunun bütününe
bir bakış elde edelim.