— Burada sizlere,
İletişimin baştan aşağıya ne
olduğunu anlatmayı istemiyorum. (en azından şimdilik.
Çünkü bunu anlatan çok kişi var). Benim asıl olarak değinmek
istediğim iki konu var, birincisi birden fazla kişinin
çalıştığı işyerlerinde veya
ekiplerde, başarısız işlerle karşılaşan
yöneticilerin, bu başarısızlığı bağladığı
noktalardan bir tanesini adlandırırken buna “iletişim yok” diyerek
adlandırması. İkinci konu ise, Kötü iletişime
neden olan sorunları Analiz yapmakla ilgili, Eğer
sorunu düzgün analiz edemezseniz başarıyı yakalayamazsınız
doğru mu? Evet. Öyleyse başlayalım.
İletişim,
bilindiği gibi her şekilde kişiler
tarafından gerçekleştirilir. Bu yüzden iletişimin
iyi ya da kötü olmadığı bir yer yoktur. Buna karşın şirketlerde
ki başarısız ekiplerin başarısızlığını
temellendirdiğimiz bir ayak olan, "bu takımda iletişim yok
sorun buradan kaynaklanıyor"
dediğimiz
yerlerde, aslında iletişimin var olduğunu
bilmemiz gerekir. Sadece, tespitte buna kötü iletişim var
dememiz gerektiğinin farkına varmalıyız. “Tamam,
iletişim yok demeyiz, kötü iletişim var
deriz de bunu dersek ne olacak ki” derseniz şayet.
Aslında çok şey olduğunu göreceksiniz. Bir tanesi kötü
iletişimin olduğunu ancak bunun çalışanlarla
ya da ekip üyeleri ile yetersiz ya da kötü bir iletişime bağlı olduğunu
bilirsiniz. Diğer bir tanesi, iletişim yok derseniz iletişimi
anlatmaya çalışırsınız ve zaman kaybedersiniz.
İşte, iki
konu bu çerçevede birleşiyor. Analiz etmeniz gereken konu iletişimin
olmaması değil, kötü iletişimin olduğu bir
yeri nasıl iyi iletişime sahip bir yere çeviririz olmalıdır.
Peki,
kötü iletişimi bilmekle nasıl adımlar atacağız? Burada
da odaklanmanız gereken nokta, kötü iletişime giden yolda neler
olduğunu bilmek ve çözüme başlamak olmalıdır. Kötü iletişimin olduğu yerlerde, en
tepede dedikodu birinci sıraya oturmaktadır, daha sonra kuşkuculuk,
çekememezlik, güvensizlik, kargaşa düzeni iş yeri
veya ekipteki ortama hâkimdir. Kötü iletişime sahip bir takım’da
bırakın yerinde saymayı, işle ilgili geriye doğru hızlı bir kayma başlayacaktır.
Kayma, çünkü takım kötü iletişimde zaten ayakta değildir.
Bu sebeple, iletişim durumunu İyi iletişimde tutmak bir yönetici ve lider olan kişinin en büyük sorumluluğudur.
—— İyi iletişimin olduğu takımlarda üst düzey takımdaşlık, güç ve kuvvet gözlenir;
Bu yüzden İyi iletişimler....
