KASAP

PERDER "PERAKENDE DE İNSAN KAYNAKLARI VE EĞİTİM KONGRESİ" NOTLARI

İç Anadolu Perakende Konferansı, 26 Haziran Çarşamba günü Ankarada gerçekleşti. Kongrenin odaklandığı nokta, Perakende de eğitim ve İK uygulamalarıydı. Kongrenin ilk konuşmacısı, Ankara PERDER Başkanı, Sayın Mustafa Altunbilek idi. Sayın Altunbilek konuşmasında; Müşteriyi memnun etme yolunun, Çalışan memnuniyetinden geçtiğini bunun genel kanı olarak şirketler tarafından bilinmesine karşın, konu ile ilgili yeteri kadar yol alınmadığının altını çizdi. Özellikle, Sektörün İnsan kaynakları yönetiminde sıkıntılar yaşadığını, bunun temel etkenlerden bir tanesinin ne yazık ki sektörde çalışanların bu işi yaparken bunu bir meslek olarak görmemeleri olduğunu belirtti. Bu konu ile ilgili olarak  siyasi partilere, Perakende yasasının çıkartılması konusunda büyük bir rol düştüğünü ve bu sürecin hızlı bir şekilde tamamlanması konusunda gerekenin yapılmasının, sektörün geleceğinde önemli bir adım  olacağını söyledi. 

PERAKENDEDE 2015 TRENDLERİ

PERAKENDEDE 2015 TRENDLERİ

PricewaterhouseCoopers ve TNS Retail Forward tarafından ortaklaşa hazırlanan 44 sayfalık 2015 yılı perakende trendleri raporunda 15 maddelik gelecek öngörüsü bu makaleleri 2007 yılında yayımlanmıştır.

Tüketici tarafında değişen demografik yapı, eskiye göre daha fazla değer odaklı yeni müşteri kavramı, perakende outlet, stratejik “outsourcing”, perakendeci ve tedarikçi arasında ortak hedef belirleme ve ortaklaşa çalışma kültürü, teknolojik altyapı ve iyileştirmeler, müşteriler için daha fazla güvenlik ve gizlilik gibi kavramlar etrafında bir 2015 yılı portresi çizilmiş.

Bugünden 2015′e neler değişecek:

Güven

Cengiz Erşahin den Günlük İlişkilerinizde dikkate almanız gereken küçük notlar; 

Kendinize Güvenmenin 19 Yolu

1-Duruşunuz dik olsun:

Duruşunuz dik olursa, ‘Hayattan korkmuyorum ve hayatı kucaklıyorum.’ demiş olursunuz. Ralph Waldo Emerson’un bir sözünü hatırlayalım: ‘Ne olduğunuz o kadar yüksek sesle konuşuyor ki, ne dediğinizi duyamıyorum.’  

2-İmkanlarınızın elverdiği ölçüde dış görünüşünüzü  iyileştirin:

Pazarlama ve Hizmette Destek Gerekir

Her geçen gün artmakta olan rekabet ortamında, daha iyiyi ve daha farklıyı yapan şirketler bilindiği gibi ön plana çıkıyor. Sadece satışta, sadece hizmette en iyiyi nasıl yaparımı düşünmek elbette ki yetmiyor ve de yetmeyecektir. Bunun dışında, satışın veya hizmetin değişimi ya da hangi konuda şirketin farklılık gerçekleştirmesi planlanıyorsa, bunu uygulayacak insan kaynağının da planlanması ve bunun için gerekiyorsa hazırlanması gerekmektedir. Çünkü satışa veya hizmete konu olan değişimin temelinde insan yatmaktadır.

Sadece, hizmette ve satışta değişelim bir fark yaratalım demekle olmuyor ve olmayacaktır.

Toplantı

On buçuğa on kala Kemal Bey şirketin kapısından içeri girdi. Çalışanlara günaydın diyerek odasına geçti. Odanın kapısını kapadı. Önemli bir işi varsa kapıyı açık bırakmazdı. Demek ki önemli bir e-posta yazacaktı ya da önemli bir telefon görüşmesi yapacaktı.

Saat on buçuk olmuştu. Teknik Servis Müdürü Sinan hazırladığı kahve ile sigara odasına doğru ilerliyordu ki Satın Alma Müdürü Sabri gülümseyerek:

- Keyif yapmaya mı gidiyorsun? Toplanıyoruz. Bir an önce toplantıya hazırlansan iyi edersin dedi.

“Yine mi toplantı” dedi keyfi kaçmış şekilde Sinan.

Sabri:

- Kemal Bey az önce toplantı haberini paylaştı. On bir otuzda toplantı odasında toplanıyoruz.

“Toplantının konusu neymiş” diye sordu Sinan.

Sabri:

GÜLÜMSEMEK VE HOŞGELDİN DEMEK ZOR DEĞİL

Neden gülümsemeli ve hoşgeldin demeliyiz?

Bireylerin günlük yaşantılarında bir gruba ait olma isteği oldukça yüksektir. Bunu da sosyal ortamlarda bulunarak gerçekleştirirler. Bu grublar da bulunmaları da oraya ait olduklarını hissettikleri müddetçe mümkündür. İşte bu yüzden günlük yaşantılarında, kendilerini aidiyet duygusunu yoğun hissettikleri mağazalardan alışveriş yapmaya yönlendirirler.